Términos y Condiciones de Servicio

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Marlon José Rodelo Ayala (NIF/CIF Y295572Y, con domicilio en Carretera España 79, 38390 Santa Úrsula, Santa Cruz de Tenerife, en adelante "Gonper Studio" o "el Prestador") y la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante "el Cliente" o "tú").

Al registrar una cuenta o utilizar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Gonper Studio es un software como servicio (SaaS) en modalidad multi-tenant que permite a salones de barbería, peluquería, estética y negocios similares operar reservas, comunicaciones con clientes y gestión interna a través de un asistente conversacional vía Telegram y un panel web.

El servicio se presta "tal cual", con las funcionalidades publicadas en cada momento en https://gonperstudio.shop. Nos reservamos el derecho a añadir, modificar o retirar funcionalidades para mejorar el producto, notificando previamente al Cliente si los cambios son sustanciales.

Para usar el servicio debes crear una cuenta proporcionando un email válido y un nombre de salón. El registro es gratuito durante un período de prueba (ver sección 5).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado escribiendo a hola@gonperstudio.shop.

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años o representantes legales de personas jurídicas con capacidad de contratar.

Cuando el Cliente utiliza Gonper Studio para gestionar a sus propios clientes (reservas, mensajería, historial), el Cliente actúa como responsable del tratamiento de esos datos y Gonper Studio actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

El Cliente garantiza que tiene base legal para recoger y tratar los datos de sus clientes finales y que les ha informado adecuadamente según el RGPD. Gonper Studio se limita a tratar dichos datos siguiendo las instrucciones del Cliente y para los fines del servicio.

Gonper Studio ofrece un período de prueba gratuito de 7 días naturales desde el alta, sin necesidad de introducir tarjeta. Durante ese plazo dispondrás de las funcionalidades del plan estándar.

Al finalizar la prueba, el acceso al panel queda bloqueado hasta que contrates un plan de pago. Los planes y precios vigentes están publicados en https://gonperstudio.shop y dentro del propio panel.

La facturación es mensual y por adelantado, gestionada a través de Stripe. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Recibirás factura electrónica por cada pago.

En caso de impago, el servicio se suspenderá hasta regularizar la situación. Tras 30 días de impago podemos dar de baja la cuenta y eliminar sus datos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel (sección "Configuración → Suscripción") o escribiendo a hola@gonperstudio.shop. La cancelación surte efecto al final del período facturado en curso; no procesamos reembolsos parciales de meses ya iniciados, salvo obligación legal.

Derecho de desistimiento (consumidores): si contratas como consumidor final (persona física que actúa fuera de su actividad profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación. Comunícanoslo escribiendo a hola@gonperstudio.shop.

Este derecho no se aplica cuando el servicio se haya prestado íntegramente con tu consentimiento expreso antes del fin del plazo.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para:

• Enviar spam, comunicaciones comerciales no consentidas o phishing.
• Almacenar o difundir contenido ilegal, difamatorio, pornográfico, que infrinja derechos de terceros o vulnere la dignidad de las personas.
• Atacar la integridad técnica del servicio o de terceros (intentos de intrusión, denegación de servicio, ingeniería inversa).
• Hacer scraping masivo, automatizar acciones más allá del uso normal de la plataforma o revender el acceso sin autorización.
• Suplantar identidad, ya sea de personas físicas, jurídicas u otros usuarios de la plataforma.

El incumplimiento de estas reglas puede suponer la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, la denuncia ante las autoridades.

Todo el código, diseño gráfico, marcas, logotipos, textos, imágenes, estructuras de base de datos y demás elementos del servicio son propiedad de Marlon José Rodelo Ayala o de sus licenciantes. La contratación del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente, únicamente una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y revocable durante la vigencia de la suscripción.

El contenido subido por el Cliente (datos de su salón, fotos, datos de sus clientes) sigue siendo de su propiedad. El Cliente concede a Gonper Studio una licencia no exclusiva y limitada para procesar dicho contenido en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Gonper Studio hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantiza el 100% de uptime. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (avisado con antelación cuando sea posible), incidencias con proveedores (Supabase, Stripe, Telegram, Google) o fuerza mayor.

No nos hacemos responsables de interrupciones causadas por terceros ajenos a nuestro control directo.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Marlon José Rodelo Ayala frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que motiva la reclamación.

Gonper Studio no responderá en ningún caso por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos (cuando esa pérdida pudiera haberse evitado con copias de seguridad razonables por parte del Cliente) o daños a la reputación.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo, negligencia grave o cuando la ley imperativa imponga responsabilidad sin posibilidad de pacto.

El Cliente se compromete a mantener indemne a Marlon José Rodelo Ayala frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento por su parte de estos términos, del uso indebido del servicio o del tratamiento ilegítimo de datos de sus clientes finales.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de producto. Te notificaremos por email cualquier modificación sustancial con al menos 15 días de antelación. Si no aceptas los nuevos términos, podrás cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto a favor del consumidor.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, puedes acudir también a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a hola@gonperstudio.shop.