Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta del servicio Gonper Studio y de sus aplicaciones móviles, y qué ocurre con tus datos cuando lo haces.

• Gonper (shop.gonperstudio.app) — la app con la que reservas cita en un salón.
• Gonper Socio (shop.gonperstudio.socio) — la app con la que el dueño o el equipo de un salón gestiona su negocio.

Responsable del servicio: Marlon José Rodelo Ayala, NIF Y295572Y, Carretera España 79, 38390 Santa Úrsula, Santa Cruz de Tenerife.

Desde la propia app, en cualquier momento:

1. Abre la app y entra en tu cuenta.
2. Toca Perfil en la barra inferior.
3. Baja hasta la sección Eliminar cuenta.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta.

También puedes hacerlo desde el navegador, con la sesión iniciada, en gonperstudio.shop/cuenta/perfil.

Desde la propia app, en cualquier momento:

1. Abre la app y entra con tu cuenta.
2. Abre el menú y entra en Mi cuenta.
3. Baja hasta la sección Zona delicada, apartado Borrar mi cuenta.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar y pulsa Borrar definitivamente.

El borrado funciona aunque tu suscripción esté vencida o impagada: para irte no hace falta estar al día.

Escríbenos a hola@gonperstudio.shop desde la dirección de correo de la cuenta e indícanos:

• Qué app usabas: Gonper o Gonper Socio.
• El correo con el que te registraste.
• Si eres un negocio, el nombre del salón.

Verificamos que la solicitud viene de la persona titular y ejecutamos el borrado. Respondemos siempre dentro del plazo de un mes que fija el RGPD.

Cuenta de cliente (Gonper). Se elimina tu cuenta de la aplicación y tus credenciales de acceso. Ya no podrás iniciar sesión ni recuperar la cuenta: el borrado es definitivo.

Cuenta de dueño de un salón (Gonper Socio). Se cancela la suscripción y se elimina el salón completo: sus citas, sus fichas de cliente, sus servicios, su equipo, sus fotos y su página pública de reservas, además de tus credenciales de acceso.

Cuenta de trabajador de un salón. Se eliminan tu acceso y tus credenciales, pero el salón sigue funcionando: no te llevas por delante el negocio de otra persona.

• Facturas y justificantes de pago. Se conservan 6 años conforme al Código de Comercio y 4 años por obligaciones tributarias. Es una obligación legal y no se puede renunciar a ella ni a petición de la persona interesada.
• La ficha de profesional de un trabajador. Cuando se borra la cuenta de un trabajador, su ficha se queda en el salón sin cuenta vinculada, porque de ella cuelgan las citas que ya atendió. Borrarla reescribiría el historial del salón.
• Las reseñas publicadas por un cliente. Se quedan publicadas en la página del salón, pero sin vínculo con la cuenta borrada.
• La ficha que un salón tenga de ti como cliente. Es un dato del propio salón, que decide sobre su agenda y su historial. Si quieres que también la borre, pídeselo directamente al salón o escríbenos y lo trasladamos.

El borrado desde la app es inmediato y no reversible. Los datos ya eliminados pueden permanecer durante un periodo limitado en las copias de seguridad del sistema, hasta que estas se sobrescriben en su rotación normal.

Para cualquier duda sobre el borrado o sobre el resto de tus derechos —acceso, rectificación, oposición, portabilidad y limitación—, escribe a hola@gonperstudio.shop. Tienes el detalle completo en la Política de Privacidad.